Política de reembolso

Política de Reembolsos

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días tras recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Requisitos: Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste — sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos en luxshadebulgaria@gmail.com. Si tu devolución es aceptada, deberás enviar el artículo a la siguiente dirección:

LuxShade, calle Ivan Bogorov 37, Burgas, Bulgaria

Coste del envío de devolución: Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Si el producto es defectuoso, está dañado o es incorrecto al recibirlo, LuxShade cubrirá los gastos de envío de devolución.

Daños y problemas: Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Artículos no retornables: Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos rebajados y tarjetas regalo

Cambios: La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Clientes de la UE — Derecho de desistimiento de 14 días: Si resides en la UE, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos: Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que tu devolución fue aprobada, contáctanos en luxshadebulgaria@gmail.com.